CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Podrás cambiarlas bajo los siguientes requisitos:
CAMBIOS (Lima y Provincias):
1. Tienes un máximo de siete ( 7 ) días calendario desde la fecha que recibiste tu pedido en Lima y Provincia para hacer la solicitud de cambio a nuestro whatasapp 980058800.
2. Si la prenda que recibiste tiene alguna falla de fábrica o hemos cometido algún error en tu pedido , Te lo solucionaremos a la brevedad posible y nosotros asumiremos los gastos de envio.
3. Para empezar con el proceso de cambio, por favor envíanos un mensaje al whatasapp 980058800 con el asunto “SOLICITO UN CAMBIO – NÚMERO DE PEDIDO” con los siguientes datos:
- Nombres y Apellidos
- DNI
- Fecha de Compra
- Número de pedido(s) – En caso la compra sea por web
- Número de boleta electrónica (imagen adjunta)
- Motivo de la solicitud
- Producto que solicita para realizar el cambio.
4. Todos los cambios estarán sujetos a stock del producto, por los siguientes motivos:
- Defectuoso o con fallas.
- Talla incorrecta.
- Pedido incompleto.
- No es el producto solicitado
5. El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque / etiquetas) tal cual fue recibido. Caso contrario no será reconocido para cambios. El empaque no puede estar roto o dañado.
6. Si estás en provincia y el cambio procede solo se atenderá previa coordinación, deberás enviar la(s) prenda(s) a nuestras oficinas de Lima.
7. NO ACEPTAMOS CAMBIOS DE PRENDAS que no sea errores de talla o calidad. No se aceptan cambios bajo ningún concepto de:
- Trusas
- Bodys
- Baby doll
- Trajes de Baño
8. Es necesario presentar el comprobante de pago (físico o electrónico) que certifique la compra realizada.
9. En caso el cambio sea por otra prenda y haya una diferencia de precio y este sea mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá recibir una nota de crédito para realizar una próxima compra cualquiera de nuestras tiendas con su DNI se guardará la información de la nota de crédito.
10. Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación/descuento puntual no son aptas para cambio.
DEVOLUCIONES
1. NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO
2. No se realizan reembolsos por importe de producto o los gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido por temas de higiene, no realizamos devoluciones en ninguna de nuestras líneas
3. Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación no son aptas para cambio. Cualquiera de nuestros packs no son sujeto de cambios o devoluciones.